Serefin a acquis la division des opérations de voyage de Kognitiv et l'a intégrée à Serefin Travel. Serefin Travel se concentre sur le marché des voyages de fidélité. Serefin est aujourd'hui une organisation mondiale avec des opérations et des clients en Europe, aux États-Unis et en Asie. Serefin créera des opportunités uniques et synergiques en utilisant ses services de santé existants.
[Toronto, Ontario] - Serefin a le plaisir d'annoncer qu'elle a finalisé l'acquisition de la division des opérations de voyage de Kognitiv, y compris sa technologie de pointe en matière d'exécution des commandes de voyages. Cette décision s'inscrit dans le cadre de notre plan stratégique global de croissance des revenus et d'expansion de notre offre de services. La division des opérations de voyage nouvellement acquise sera intégrée à Serefin Travel. La combinaison de l'expertise et des compétences de cette équipe avec l'expérience approfondie de l'industrie de notre équipe de direction améliorera nos offres et créera des opportunités de synergie pour les clients existants. « Nos clients sont au cœur de tout ce que nous faisons, et cette acquisition n'est qu'une étape de plus dans nos efforts continus pour leur fournir des services exceptionnels aux membres et aux fidèles », a déclaré Omar Ahmad, PDG de Serefin. « Nous sommes ravis d'accueillir l'équipe talentueuse de la division des opérations de voyage de Kognitiv chez Serefin et nous sommes impatients de travailler avec eux pour créer une division de voyage de classe mondiale axée sur la fourniture à nos clients des meilleures expériences de voyage possibles. » Avec cette acquisition, Serefin devient une organisation mondiale avec des clients et des collègues en Europe, aux États-Unis et en Asie, tout en offrant aux clients une gamme plus large d'options de voyage. Serefin créera de nouvelles opportunités synergiques pour nos clients existants afin de vendre des services liés à la santé et d'élargir leurs programmes d'adhésion. « Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients », a déclaré Omar Ahmad. « Cela nous permettra de mieux répondre aux besoins de nos clients et d'améliorer notre position concurrentielle sur le marché, ce qui profitera à nos actionnaires et à nos parties prenantes. » Notre division de voyage élargie travaillera de manière transparente avec nos divisions de centre de contact et de santé, fournissant des ressources et un soutien supplémentaire pour garantir à nos clients un service exceptionnel à tout moment. À propos de Serefin : Serefin s'efforce d'offrir des expériences exceptionnelles à ses clients, notamment aux citoyens, aux patients, aux employés et aux membres du programme de fidélité. Serefin améliore l'accès des clients aux services des agences du secteur public et propose des services de centre de contact sur mesure pour améliorer l'expérience de marque. Serefin ajoute un soutien virtuel en matière de santé et de bien-être aux programmes d'avantages sociaux et d'assurance des entreprises, aux cartes de crédit, aux programmes de fidélisation et de récompense pour les voyages et le tourisme. La conviction fondamentale de Serefin est de combiner une technologie innovante et des procédures standardisées avec un service personnalisé de haute qualité pour créer des expériences client de haute qualité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.serefin.com À propos de Kognitiv : Kognitiv inspire la fidélité à vie en aidant les marques à établir des relations plus profondes avec leurs clients. Leur plateforme SaaS intelligente et omnicanale offre une personnalisation basée sur les données tout au long du cycle de vie du client, ce qui permet une efficacité marketing et un engagement des consommateurs supérieurs. En juin 2020, Kognitiv et la division Solutions de fidélisation d'Aimia ont fusionné pour devenir un chef de file mondial des solutions de fidélisation. Aujourd'hui, Kognitiv sert un large portefeuille de marques clientes mondiales et compte des employés dans plus de 20 pays. Avec des décennies d'expérience dans les solutions de fidélisation, Kognitiv possède l'histoire, la technologie et l'expertise pour aider les professionnels du marketing à garder une longueur d'avance sur les attentes des clients. Les plus grands investisseurs de Kognitiv comprennent Aimia Inc., une société de portefeuille cotée à la Bourse de Toronto (TSX : AIM). Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.kognitiv.com
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Paul McDevitt
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